mamki.de

Девочки, у кого есть опыт "боданий" с мебельными магазинами, пожалуйста напишите свой опыт.
Заказали кухню в крупном мебельном центре.
Устанавливали нам ее с 9 до 18.30.(с маленьким перерывом на обед) два монтера. Уже после 17 часов было видно что люди устали, что-то не получалось и делалось абы как. И вот список моих нареканий:
1. Места стыков, возле мойки очень плохо и просто ужасно просиликонили.
2. План кухни местами не соответствует с действительной кухней.У монтеров один ответ / по другому нельзя.
3. Очень сильно исцарапана рабочая плата. Делали метки черным маркером, не могли оттереть.
4. Плита не симметрична с вытяжкой. Вытяжка работает только на две последние комфорки.
5. Во время установки верхних ящиков испачкали свежевыкрашенный и отшпаклеванный потолок. Это делал нам специально нанятый человек, платила деньги.
Список еще можно продолжать дальше.....
Что теперь делать? куда звонить?
Хотели сделать термин с тетенькой, которая нам эту кухню планировала, но она пока в отпуске. Будет на след. неделе.
Кто что посоветует......

и магазину и производителю вообще то надо бы претензии предявить...
но думаю магазина хватит можете не ждать тётечку а то будете с всем этим неработающим добром новый год встречать едьте в сам магазин со списком претензий .
они сами захотят всё поглядеть и приедут к вам /что тоже может длиться/
потом вам предложат исправление халтуры или скидку на кухню
(скорей всего скидку исправление дороже )
требуйте исправления ,замену платы и не работающего агрегата ,
а так же ущерб за испорченный потолок .
и скажите екстра что бы прислали вам того кто в этом разбирается ...
удачи вам и нервишек железных

wika писал(а):удачи вам и нервишек железных

Спасибо Вика, это нам действительно понадобится.

wika писал(а):будете со всем этим неработающим добром новый год встречать.

Видимо придется, так как обычно у больших компаний все это долгий процесс....
Мы все сфоткали, думаем может послать все письмом, хотя боюсь что обработка письма будет очень долгой.

Света, хотя гарантия на кухню несколько месяцев точно, надо как можно скорее предъявить в магазине ваши претензии, чтобы они не могли сказать, что это вы сами чего-то напортили.
я бы им позвонила и вызвала сотрудника на дом, чтобы он задокументировал недостатки и предложил решение. в договоре обязательно это должно быть прописано, посмотрите. и тетечка, которая вам продала кухню ничем не поможет, все равно отправит в другой отдел.

мы делали в прошлом году кухню. духовка немного шумела, приходил мастер, чего-то там чинил. но больших недостатков у нас не было.

а вы случайно не подписывали два договора на кухню? нам пытались подсунуть второй договор, в котором написано, что мы согласны с тем, что фирма сделает как получается, а не как мы хотим (первый договор). это такая юридическая ловушка, чтобы уменьшить количество недовольных клиентов и размер компенсации.

viking писал(а):а вы случайно не подписывали два договора на кухню? нам пытались подсунуть второй договор, в котором написано, что мы согласны с тем, что фирма сделает как получается, а не как мы хотим (первый договор). это такая юридическая ловушка, чтобы уменьшить количество недовольных клиентов и размер компенсации.

У нас один договор....но я думаю и в нем может быть написано подобное (мелким мелким шрифтом) .

Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд:

viking писал(а): тетечка, которая вам продала кухню ничем не поможет, все равно отправит в другой отдел.

Как только я начала высказывать свои претензии монтерам, они сказали - все вопросы к продавцу, т.е. тетеньке у которой мы нашу кухню заказали.
Вика, спасибо за участие! Пойду смотреть договор ...